Työt / Framery
Framery
Oma tila keskittymiselle.
- Asiakas
- Framery
- Projekti
- UX-strategia Frameryn globaaliin digitaaliseen kokemukseen
- Vuosi
- 2022–2023
- Ala
- Työympäristöratkaisut
- Oma roolini
- UX-strategia
- Teemat
- Käyttäytyminen, Kulttuuri, Teknologia, Kasvu
- Arkki
- 06
Vedin Frameryn globaalin verkkosivu-uudistuksen UX-strategiaa. Asiakaspolkujen, käyttäytymisdatan, kategoriatutkimuksen ja kilpailija-analyysin avulla mietimme uudelleen, miten ihmiset löytävät, vertailevat ja ostavat äänieristettyjä työkoppeja.
01 Järjestelmä
Fyysinen tuote, monimutkainen digitaalinen polku
Frameryn verkkosivut palvelevat ihmisiä, joilla on erilainen suhde työympäristöön. Mahdollinen ostaja voi tutustua kategoriaan, vertailla tuotteita tai etsiä käytännön seuraavaa askelta. Arkkitehti voi tarvita yksityiskohtaista tietoa ja ladattavia materiaaleja. Eri markkinoiden kävijät tarvitsevat relevanttia sisältöä ja selkeän reitin paikalliseen tukeen.
Uudistuksen piti myös ottaa huomioon Frameryn fyysisten tuotteiden ja kasvavan älykkään työympäristön tarjonnan suhde. Digitaalisen kokemuksen piti tehdä tästä laajuudesta helppo hahmottaa.
02 Tarina
Päätöksen ymmärtäminen
Selvitystyö alkoi lokakuussa 2022. Käytin UX-tutkimusta ja auditointia, käyttäytymisdataa, asiakaspolkuja, kategoriatutkimusta ja kilpailija-analyysiä ymmärtääkseni, mitä tietoa ihmiset tarvitsivat ja mitä päätöksiä sivuston piti tukea.
Työ ohjasi informaatioarkkitehtuuria, tuotteiden löydettävyyttä ja konversiopolkuja. Kävimme läpi arkkitehtien polut, lokalisoinnin, haun ja tavat, joilla kävijät siirtyvät työympäristön tarpeesta tiettyyn tuotteeseen tai yhteydenottoon.
Tavoitteena oli antaa jokaiselle tärkeälle yleisölle hyödyllinen polku. Tuotetiedoilla, vertailulla, latauksilla ja yhteydenottoreiteillä oli kullakin roolinsa seuraavan askeleen ottamisessa.
03 Yhteiskunta
Strategiasta julkaisuun
Uudistusohjelma alkoi tammikuussa 2023, ja MVP julkaistiin toukokuussa. Leroy vastasi visuaalisesta ja käyttöliittymäsuunnittelusta. Avidly toteutti laajemman strategian, teknisen konsultoinnin ja toteutuksen.
Roolini oli luoda UX-suunta, joka kytki tutkimuksen uudistettuun kokemukseen. Työ tuki globaalia sivustoa, joka auttaa ihmisiä tutustumaan tarjontaan, löytämään oleellisen tiedon ja etenemään kohti päätöstä.
- Oma roolini
Vedin globaalin verkkosivu-uudistuksen UX-strategiaa.
- Mitä teimme
- UX-tutkimus ja auditointi
- Asiakaspolut
- Kategoria- ja kilpailija-analyysi
- Informaatioarkkitehtuuri
- Tuotteiden löydettävyys ja konversiopolut
- Arkkitehtien polut ja lokalisointi
- Vaikutus
- Aktiiviset käyttäjät +47 %.
- Lomakkeiden lähetykset +82 %.
- Tiedostojen lataukset +25 %.
- Tapahtumat +57 %.
- Tapahtumat käyttäjää kohden +7 %.
Luvut ovat asiakkaan raportoimia verkkosivu-uudistuksen jälkeen ja kuvaavat koko projektin tulosta. [Mittausjakso ja vertailukohta lisätään.]
